Que vous ayez un blog, un site e-commerce ou un site corporate, choisir un hébergement demande d’avoir quelques connaissances en la matière. Dans cet article, nous allons comparer 3 solutions d’hébergement pour site internet connues au Québec, WHC, Godaddy et Siteground. Nous fonctionnerons selon 5 critères essentiels : la vitesse de chargement, la disponibilité des serveurs, le service client, la sécurité et le prix.
LES CRITÈRES À PRENDRE EN COMPTE POUR CHOISIR UN HÉBERGEMENT POUR SITE INTERNET
LA VITESSE DE CHARGEMENT
Il est crucial que votre site internet s’affiche rapidement. Il ne faut pas que vos visiteurs ferment la page avant même qu’elle n’est pu chargée. L’estimation est que chaque seconde de temps de chargement fait perdre environ 10 % d’utilisateurs. Et plus votre site sera rapide, mieux vous serez positionné dans les résultats de recherche.
La rapidité de votre site dépendra de son contenu (taille des photos, nombre de plugins…), mais aussi de votre hébergeur (distance géographique, efficacité des machines et des logiciels…). D’où l’importance de choisir le meilleur hébergement pour son site internet.
LA DISPONIBILITÉ DU RÉSEAU
Les activités de maintenance ou les pannes de serveurs peuvent perturber l’accès à votre site. Cette disponibilité moyenne est indiquée en pourcentage, 100 % correspondant à une disponibilité complète, 24/7 chaque mois de l’année. Chaque diminution de 0,1 % par mois correspond à 43 minutes durant lesquelles votre site n’est pas accessible pour les utilisateurs.
LE SERVICE CLIENT
Il se peut que vous rencontriez des soucis techniques et que vous ayez besoin de l’aide de votre hébergeur. Les contacts par e-mail ou par billet peuvent être utiles, mais le temps de réponse peut être plus long que par téléphone ou discussion instantanée/chat. Regardez donc bien ce critère. Vérifiez aussi en quelles langues le service client est proposé. Si vous ne parlez pas anglais par exemple, il sera indispensable d’avoir un service client parlant français.
LA SÉCURITÉ
La hantise de tout créateur de site internet est de se le faire pirater. Pour éviter cela, votre hébergement pour site internet doit vous proposer des systèmes de sécurité tels que des pare-feux, antivirus, protections contre les tentatives de piratage, mises à jour automatiques…
LE PRIX : Le prix est aussi un critère à part entière qu’il faudra prendre en compte selon votre budget. À noter que les prix mentionnés dans cet article sont en dollars canadiens pour WHC et en dollars américains pour Godaddy et Siteground.
Hébergement Web Canada ou WHC : l’hébergeur 100% canadien
Créé en 2003, WHC fait partie des hébergeurs qui montent. Comme son nom l’indique, il s’agit d’un hébergeur local basé à Montréal et dont les serveurs sont situés à Vancouver et à Montréal.
VITESSE & DISPONIBILITÉ
Chez WHC, la vitesse de chargement se situe entre 330 et 570 ms avec une moyenne de 401 ms. Une très bonne performance.
Quant à la disponibilité du réseau, elle est extrêmement bonne puisqu’elle s’élève à 99,95 %. En outre, WHC offre une garantie de 99,9 % de disponibilité. En d’autres termes, si votre site est inaccessible plus de 43 minutes par mois, Hébergement Web Canada vous offre des crédits. Ils sont équivalents à 5 % de vos frais mensuels d’hébergement par heure d’interruption.
SERVICE CLIENT
Le service client de WHC est disponible 24/7 en français et en anglais. Il est offert par téléphone, courrier, e-mail et chat. Vous avez aussi la possibilité d’ouvrir un billet lorsque vous êtes client pour tout problème technique.
SÉCURITÉ
WHC propose une sécurité à plusieurs niveaux : copies de sauvegarde automatique, sécurité SSL par défaut, nettoyage de comptes piratés, mises à jour automatisées du système d’exploitation et du panneau de contrôle et pare-feux avancés.
PRIX
Comme pour tous les hébergeurs, le prix dépendra de vos besoins. Chez WHC, un hébergement site web partagé (le plus économique) coûtera mensuellement entre 3,89 $ CA et 11,89 $ CA. Un hébergement WordPress est entre 3,49 $ CA et 9,99 $ CA, et un serveur dédié entre 163,99 $ CA et 493,99 $ CA.
WHC offre une garantie 30 jours, satisfait ou remboursé. La migration depuis un autre hébergeur est également offerte.
LE PETIT PLUS : UN HÉBERGEMENT ÉCORESPONSABLE
Les bureaux et les centres de données de WHC sont alimentés par des énergies propres et durables (hydroélectricité, refroidissement à l’eau). Ils utilisent des serveurs SSD, plus économes en énergie.
POUR RÉSUMER
Pour un hébergement local au Canada pour un site qui ne dépasse pas les 500 000 visites par mois, WHC a un très bon rapport qualité/prix. Nous vous conseillons de prendre directement le forfait Pro et non Starter (seulement 0,03 $ de plus). Cela vous permettra d’avoir plus de fonctionnalités (email marketing, domaine gratuit, certificat SSL, sites web illimités).
Godaddy : le géant de l’hébergement
Godaddy a été créé à Baltimore en 1997. Il est devenu le plus grand hébergeur pour site internet au monde. C’est simple, tout le monde connait Godaddy! En particulier suite à leurs publicités sulfureuses et leur stratégie marketing omniprésente en ligne (publicités, affiliation…). Mais est-ce que leur position de géant est synonyme de qualité de service ? C’est ce que nous allons voir.
VITESSE & DISPONIBILITÉ
L’entreprise possède des serveurs en Amérique du Nord et en Asie. Avec une moyenne de chargement de 448 ms et une disponibilité des serveurs à 99,95 %, nous pouvons confirmer que Godaddy fait du bon boulot à ce niveau. Tout comme WHC, Godaddy propose une garantie de 99,9 %.
SERVICE CLIENT
Bien que Godaddy annonce un service client disponible 24 h/7, par téléphone ou chat, les avis des clients sur la toile ne sont pas flatteurs pour l’hébergeur. Temps d’attente trop long au téléphone, discussions interrompues par des erreurs de connexion ou inutiles, car gérées par des robots. En choisissant Godaddy, il ne faudra à priori pas s’attendre à un service client de qualité. Nous avons, nous aussi eu nos mauvaises expériences. Pour un même problème, un préposé nous avait offert une solution à $1200,00/an alors qu’un autre une solution à moins de $100,00/an.
SÉCURITÉ
Godaddy propose une protection plus avancée sur les forfaits Deluxe, Ultimate et Express. Cependant, pour tous les forfaits, on retrouve notamment la surveillance et suppression de la liste noire de Google, la garantie d’un nettoyage à 100 %, la suppression illimitée des logiciels malveillants et réparations après piratage.
PRIX
Chez Godaddy, un hébergement site internet partagé coûtera mensuellement entre 5,99 $ et 19,99 $. Un hébergement WordPress est entre 7,99 $ et 21,99 $, et un serveur dédié entre 94,99 $ et 184,99 $.
Les forfaits de Godaddy peuvent paraître très attractifs au premier abord. En vérité, il s’agit d’offres basiques et beaucoup de frais annexes seront imputés pour avoir plus d’options souvent nécessaires. Avant de choisir votre forfait, regardez donc bien les fonctionnalités proposées. Évitez notamment les forfaits « Économie » et « Deluxe ». Ils ne proposent pas de certificat SSL (indispensable aujourd’hui si vous voulez apparaître dans les résultats de recherche de Google). Même le forfait supérieur « Ultimate » ne le propose que pour 1 an avant de vous faire payer 79,99 $ par an. Seul le forfait « Maximum » vous l’offre de manière illimitée. Un prix non justifié pour avoir un site sécurisé.
Regardez également attentivement le prix des renouvellements qui peuvent être exorbitants.
Comme pour WHC, Godaddy annonce une garantie de 30 jours. Mais dans les faits, il est indiqué dans leur CGU que cela ne sera pas le cas si un service d’hébergement a été effectué. Assez vague pour indiquer que cette garantie ne fonctionne que dans de très rares cas.
POUR RÉSUMER
Godaddy a beau être le géant du secteur et proposé de très belles performances, autant au niveau de la rapidité que de la disponibilité de ses serveurs, l’hébergeur ne fait pas l’unanimité. En partie à cause de son service client peu efficace et des fonctionnalités non incluses qui plombent le budget des utilisateurs.
Siteground : transparence, rapidité et efficacité
Siteground a été créé en 2004 par un groupe d’amis en Bulgarie. Aujourd’hui, l’entreprise possède des serveurs en Amérique du Nord, en Asie, en Europe et en Australie.
VITESSE & DISPONIBILITÉ
Siteground a réfléchi à la fois au matériel et aux logiciels utilisés pour faire en sorte d’améliorer la vitesse de chargement : utilisation de SSD, centres de données sur Google Cloud, système de cache… Et puisque Siteground possède des centres de données sur 4 continents, davantage de pays bénéficient d’une rapidité supérieure avec cet hébergeur.
D’après les tests de rapidité de https://hostingcanada.org/, le temps de chargement de Siteground se situerait entre 283 ms et 333 ms. De loin le meilleur de cette série.
La disponibilité des serveurs est incroyablement élevée avec un quasi parfait 99,99 %. En d’autres termes, votre site sera accessible presque en permanence.
SERVICE CLIENT
Le service client de Siteground a très bonne réputation. Accessible 24/7 par téléphone, chat et billets, les employés sont formés pour pouvoir répondre à toutes vos questions. Ils peuvent régler toutes sortes de problèmes techniques sans attente interminable et avec le sourire. De nombreux articles ont également été écrits par l’équipe pour vous aider à trouver une solution aux problèmes les plus récurrents.
SÉCURITÉ
Siteground effectue des sauvegardes automatiques quotidiennes pour vous assurer de ne jamais avoir à refaire votre site. La restauration de votre site est gratuite. De plus, elle peut se faire en 15 minutes une fois que votre demande a été prise en compte. Siteground fournit aussi une vérification toutes les 0,5 secondes pour prévenir tout potentiel problème. En plus, ils se réparent la plupart d’entre eux automatiquement. Une intelligence artificielle bloque les visites de robots et une équipe est dédiée à la sécurité des sites qu’ils hébergent.
PRIX
Chez Siteground, un hébergement site web partagé ou un hébergement WordPress coûtera mensuellement entre 3,99 $ et 10,69 $. Un hébergement sur le Cloud est entre 100 $ et 400 $.
La migration depuis un autre hébergement de site internet est gratuite par le biais d’un plug-in WordPress. Le certificat SSL est aussi gratuit. Siteground offre également une garantie 30 jours, satisfait ou remboursé pour les nouveaux clients. En revanche, le nom de domaine n’est pas inclus.
LE PETIT PLUS : DÉVELOPPEMENT DURABLE ET BIEN ÊTRE DES EMPLOYÉS
Siteground a non seulement mis en place des machines et des systèmes plus économes en énergie (SSD, énergies renouvelables…), mais l’entreprise va plus loin en organisant des programmes de plantations d’arbres par des groupes d’employés volontaires.
En parallèle, Siteground a rapidement compris qu’avoir des clients satisfaits passait par le bien être de leurs propres employés. Bureaux confortables, environnement créatif, équilibre entre la vie professionnelle et personnelle, management humain, activités sportives… Tout est fait pour que les employés soient heureux de travailler à Siteground et cela se ressent dans la qualité du service client.
POUR RÉSUMER
Siteground, c’est la transparence des prix, des performances inégalées et un service client qui dépasse les espérances. L’hébergeur est même officiellement recommandé par WordPress.
Après avoir testé plusieurs hébergeurs, chez tonconsultant.ca, c’est Siteground qui nous a convaincus.
Une solution clé en main
Gérer un site internet prend beaucoup de temps, d’énergie, et requiert certaines compétences et connaissances pour éviter des erreurs qui pourraient être catastrophiques. Pour gagner du temps et être sûr de faire les bons choix, vous pouvez décider de faire appel à des experts dans le domaine.
C’est pour cette raison que tonconsultant.ca vous propose une solution rapide et adaptée à vos besoins. Vous n’aurez pas à vous préoccuper des problèmes techniques qui peuvent survenir sur votre site internet. Nous nous occupons de toute la gestion de votre site via notre serveur dédié chez Siteground, sans limites, pour seulement 150 $ CA par an.
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